В данную форму вы сможете написать предложение или описать проблему, с которой вы столкнулись в нашей поликлинике

Обращения, поданные через эту форму, а так же ответы на них будут зафиксированы в таблице выше. Если Вы хотите получить детальный ответ, пожалуйста, воспользуйтесь формой обращения к главному врачу поликлиники.

Лист проблем


п/п
Дата внесения информацииПроблема/предложениеДата рассмотрения
проблемы/предложения
Результат рассмотрения проблемы/предложения
127.09.2021Долгое ожидание при дозвоне в колл-центр06.10.2021На работу приняты дополнительные сотрудники колл-центра
216.12.2021Невозможность записаться на ЭКГ через колл-центр, только по направлению врача20.12.2021ЭКГ- это диагностический вид исследования электрической активности сердца. Показания для данного исследования определяет лечащий врач. Для записи на ЭКГ необходимо иметь заключение (направление) врача.
318.01.2022Невозможно записаться к врачу через ЕСИА18.01.2022При записи ко врачу через портал Госулуг проверяется прикрепление пациента, в случае отсутствия поликлиники в списке доступных учреждений необходимо обратиться в поликлинику для прикрепления.
При вызове врача на дом через портал Госуслуг проверяется прикрепление пациента. Если адрес, по которому вызывается пациент, отсутствует в списке обслуживаемых поликлиникой адресов — вызов не возможен.
При записи на прием к врачу через региональных портал «Полармед» проверяется наличие пациента в медицинской информационной системе поликлиники, в случае отсутствия пациента в базе необходимо обратиться в поликлинику. Так же необходимо обратить внимание, что по умолчанию подставляются данные гражданина, авторизованного через ЕСИА, их необходимо заменить на данные ребенка.
426.01.2022На сайте и в оповещении колл-центра расходятся данные о времени работы приема вызовов на дом через сайт поликлиники26.01.2022Информация о вызове врача актуализирована. Вызов врача через форму на сайте доступен в будние дни с 08.00 до 12.00.
5Не удается записаться к врачу-неврологу02.02.2022Запись на прием к врачам специалистам в поликлинике осуществляется врачом педиатром участковым на рабочем месте в электронной информационной системе. При отсутствии технической возможности на момент обращения, работает система записи в «лист ожидания». Неотложная медицинская помощь детям с острыми заболеваниями и
состояниями оказывается врачами поликлиники при первичном обращении без записи.
На сайте учреждения detpo.ru, в разделе «Документы» размещен «Порядок записи на прием к врачу», с указанием количества ежедневно выделенных талонов для записи посредством через сеть Интернет к врачам педиатрам и врачам специалистам.
Информация о наличии талонов в ежедневном режиме размещена на электронном табло, расположено у регистратур в зданиях по адресам: улица Полярные зори, д.36 и улица Папанина, д.1.
614.03.2022Отказ в проведении врачебной комиссии28.03.2022В соответствии с приказом министерства здравоохранения Российской Федерации № 514н от 10 августа 2017 года «О порядке проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних» дети, достигшие возраста 1 года, подлежат осмотру педиатра, невролога, хирурга, окулиста, травматолога, проведение ЭКГ, ОАК, ОАМ.
Для комиссионного осмотра участковой службой приглашаются дети в
возрасте с 1 года до 1 года 3 месяцев.
В связи с эпидемиологической неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции проф. осмотры были приостановлены.
Возобновлены с 25.03.2022 г. в связи приказом Министерства здравоохранения Мурманской области.
712.09.2022Не удалось записаться через колл-центр15.09.2022 Администрация ГОБУЗ «МГДП №1» рассмотрела Ваше обращение, по поставленным вопросам сообщаем: в связи с ростом заболеваемости детского населения, телефонная линия колл-центра была перегружена. Ваше предложение по информированию: сколько минут осталось до ответа оператора будет реализовано в ближайшее время
812.09.2022Долгий прием пациентов23.09.2022 Ваше обращение рассмотрено и принято во внимание. По факту обращения проведен анализ амбулаторной карты ребенка Глушень Елисей Святославович 20.01.2019 г.р. В кабинет на прием ребенок был приглашен в 16:10 12.09.2022, но по объективным причинам произошла задержка приема, в связи с резким подъемом заболеваемости респираторными заболеваниями. Администрация ГОБУЗ «МГДП №1» приносит свои извинения за доставленные неудобства, и делает все возможное для привлечения новых сотрудников и улучшения работы учреждения.
914.09.2022не удалось взять номерок через колл-центр19.09.2022 Здравствуйте. Для уточнения информации и оказания содействия в записи просим сообщить контактные данные (Ф.И.О., дату рождения и адрес проживания ребенка, Ваш контактный телефон) на адрес электронной почты dkdp@detpo.ru.

 

 

       
         
         
        .