В данную форму вы сможете написать предложение или описать проблему, с которой вы столкнулись в нашей поликлинике
Обращения, поданные через эту форму, а так же ответы на них будут зафиксированы в таблице выше. Если Вы хотите получить детальный ответ, пожалуйста, воспользуйтесь формой обращения к главному врачу поликлиники.
Лист проблем
| № п/п |
Дата внесения информации | Проблема/предложение | Дата рассмотрения проблемы/предложения |
Результат рассмотрения проблемы/предложения |
| 1 | 27.09.2021 | Долгое ожидание при дозвоне в колл-центр | 06.10.2021 | На работу приняты дополнительные сотрудники колл-центра |
| 2 | 16.12.2021 | Невозможность записаться на ЭКГ через колл-центр, только по направлению врача | 20.12.2021 | ЭКГ- это диагностический вид исследования электрической активности сердца. Показания для данного исследования определяет лечащий врач. Для записи на ЭКГ необходимо иметь заключение (направление) врача. |
| 3 | 18.01.2022 | Невозможно записаться к врачу через ЕСИА | 18.01.2022 | При записи ко врачу через портал Госулуг проверяется прикрепление пациента, в случае отсутствия поликлиники в списке доступных учреждений необходимо обратиться в поликлинику для прикрепления. При вызове врача на дом через портал Госуслуг проверяется прикрепление пациента. Если адрес, по которому вызывается пациент, отсутствует в списке обслуживаемых поликлиникой адресов — вызов не возможен. При записи на прием к врачу через региональных портал «Полармед» проверяется наличие пациента в медицинской информационной системе поликлиники, в случае отсутствия пациента в базе необходимо обратиться в поликлинику. Так же необходимо обратить внимание, что по умолчанию подставляются данные гражданина, авторизованного через ЕСИА, их необходимо заменить на данные ребенка. |
| 4 | 26.01.2022 | На сайте и в оповещении колл-центра расходятся данные о времени работы приема вызовов на дом через сайт поликлиники | 26.01.2022 | Информация о вызове врача актуализирована. Вызов врача через форму на сайте доступен в будние дни с 08.00 до 12.00. |
| 5 | Не удается записаться к врачу-неврологу | 02.02.2022 | Запись на прием к врачам специалистам в поликлинике осуществляется врачом педиатром участковым на рабочем месте в электронной информационной системе. При отсутствии технической возможности на момент обращения, работает система записи в «лист ожидания». Неотложная медицинская помощь детям с острыми заболеваниями и состояниями оказывается врачами поликлиники при первичном обращении без записи. На сайте учреждения detpo.ru, в разделе «Документы» размещен «Порядок записи на прием к врачу», с указанием количества ежедневно выделенных талонов для записи посредством через сеть Интернет к врачам педиатрам и врачам специалистам. Информация о наличии талонов в ежедневном режиме размещена на электронном табло, расположено у регистратур в зданиях по адресам: улица Полярные зори, д.36 и улица Папанина, д.1. |
|
| 6 | 14.03.2022 | Отказ в проведении врачебной комиссии | 28.03.2022 | В соответствии с приказом министерства здравоохранения Российской Федерации № 514н от 10 августа 2017 года «О порядке проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних» дети, достигшие возраста 1 года, подлежат осмотру педиатра, невролога, хирурга, окулиста, травматолога, проведение ЭКГ, ОАК, ОАМ. Для комиссионного осмотра участковой службой приглашаются дети в возрасте с 1 года до 1 года 3 месяцев. В связи с эпидемиологической неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции проф. осмотры были приостановлены. Возобновлены с 25.03.2022 г. в связи приказом Министерства здравоохранения Мурманской области. |
| 7 | 18.01.2023 | Добрый вечер. Сегодня, утром, примерно с 8:45 до 9:00 ( делали УЗИ в 215 каб.,вышли с кабинета 8:37) спускаясь по ступенькам, на крыльце больницы, подскользнулась и упала. На руках была восьмимесячная дочь. Слава богу никто не пострадал. Отделались шишками и испытали сильный стресс. И все таки решила написать. Пожалуйста, посыпьте участок песком!!! Ведь могут пострадать ещё взрослые и дети. | 18.01.2023 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП № 1». Сообщаем, что крыльца учреждения облицованы плиткой, которая имеет шершавую поверхность, предотвращающую скольжение. Все крыльца регулярно чистится от снега и наледи, посыпается соляной смесью с добавлением реагентов. На прилегающей к зданию территории учреждения проводятся механизированные уборки с вывозом снега, посыпается песко-соляной смесью. Администрация ГОБУЗ «МГДП № 1» приносит свои извинения за доставленные неудобства при посещении лечебного учреждения. |
| 8 | 08.02.2023 | Здравствуйте! Подскажите пожалуйста с чем вызваны новые правила выписки ребёнка в дошкольные и образовательные учреждения?Ранее существовала такая практика, ребенку не всегда требуется осмотр врача, когда я вижу, что инфекция протекает без осложнений, я самостоятельно лечу ребёнка и не вызываю врача, понимая, что кому-то он нужнее, ведь знаю, что нагрузка на педиатров очень большая. Когда ребёнок заболевает, я звонила в колл центр и фиксировала, что ребёнок с сегодняшнего дня заболел, записывалась на осмотр педиатра через неделю. В понедельник, позвонив в регистратуру мне предложили самостоятельно приехать в кабинет неотложной помощь для фиксации начала болезни, вопрос:Зачем? Чтоб чем-то ещё заразиться из-за и так ослабленного иммунитета от болезни, ведь в этот кабинет приходят болеющие дети… Очень прошу ответить на мой вопрос, моя почта nastia-p@yandex.ru | 21.02.2023 | По факту Вашего обращения сообщаем, что справка о временной нетрудоспособности (форма 095/у) подтверждает наличие у пациента заболевания, из-за которого он не в состоянии выполнять свои обязанности по обучению и посещать образовательное заведение. Медицинская справка о перенесенном заболевании выдается врачом или фельдшером в поликлинике по месту проживания на основании записей в медицинской документации пациента, внесенных лечащим врачом, другими врачами-специалистами, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении пациента, или фельдшером, при первичном и контрольных осмотрах пациента. Таким образом, при заболевании ребенок должен быть осмотрен врачом или фельдшером для фиксирования начала периода нетрудоспособности. При обращении пациента в медицинскую организацию без признаков заболевания и отсутствии записей в первичной медицинской документации о фактах обращения по заболеванию, выдается справка с указанием информации о допуске ребенка в образовательное учреждение, период нетрудоспособности в этом случае не указывается. Основание: Приказ Министерства здравоохранения РФ от 14 сентября 2020 года № 972н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений». |
| 9 | 14.03.2023 | Здравствуйте! Поликлиника только после ремонта, почему нет отдельного входа для больных детей? Почему заболевшие сперва сидят в маленьком коридоре, ожидая свою очередь к дежурному фельдшеру, а потом разбредаются по всей поликлинике и сидят со здоровыми в общей очереди к узким специалистам? Накануне зашла с грудным ребёнком, провели час в очереди и уже сегодня мой ребёнок с высокой температурой и рвотой! | 14.03.2023 | Администрацией ГОБУЗ «МГДП №1» рассмотрено Ваше обращение. Хотим сообщить, что указанной Вами проблеме, а именно проблеме «маршрутизации» (или разделению потоков пациентов) в нашей поликлинике уделяется большое внимание. Так неотложная помощь в поликлинике оказывается по двум корпусам, по предварительной записи в день обращения. Предварительная запись в кабинет неотложной помощи сделана для удобства посетителей, с целью предотвращения большого скопления больных с различными заболеваниями и уменьшения пребывания ожидания в очереди. В кабинеты неотложной помощи на каждом корпусе имеется отдельный вход и отдельное изолированное помещение для ожидания. С целью акцентирования важности соблюдения последовательности маршрута при посещении поликлиники, нашим учреждением проводится просветительская работа (последняя публикация видеообращения по данной теме 19.01.2023г. ссылка на видео https://vk.com/detpo?z=video-44339503_456239174%2F54dc60413c2ddc8feb%2Fpl_wall_-44339503). К сожалению, на данный момент, еще не все пациенты осознают важность доводимой до них информации. Это и приводит к тому, что многие из родителей, после оказания их ребенку неотложной помощи, идут далее к другим специалистам через места скопления здоровых пациентов, а поликлиника не может ограничивать их передвижение равно, как и не может нести ответственность за их действия. |
| 10 | 24.04.2023 | Врач-акушер гинеколог Новожилова О.В. постоянно опаздывает на прием. Прием начинается в 08-10, а врач приходит на свое рабочее место в 08-20. Врач задерживается постоянно. У кабинета собирается очередь. | 24.04.2023 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». К сожалению, вы не представились, не обозначили даты посещения нашей поликлиники. С нашей стороны, мы благодарны Вам за внимательность и пунктуальность. Вопрос взят на контроль заместителем главного врача по медицинской части Котковой А.И. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. |
| 11 | 24.07.2023 | Добрый вечер. Обратились в поликлинику с ребенком 14.07.2023 с высыпаниями и отеком на глазу, в регистратуре сообщили, что в доврачебном кабинете помощи не окажут. Рекомендовали записаться на прием к педиатру, на тот момент талонов не было. Направили к окулисту, назначили лечение. Позже высыпания усилились и распространились не только на глазу, появились на лице, шее, груди. Обратились в Мурманский областной Центр специализированных видов медицинской помощи на Лобова 10, там сделали анализы и обнаружили герпес, соответственно лечение нужно было менять. Сегодня 24.07.2023 обратились к окулисту для смены лечения, окулист рекомендовала вызвать врача на дом и назначать другое лечение, состояние ухудшилось. Врач был вызван на дом 24.07.2023, но так и не пришел. Что делать в данной ситуации и к кому обращаться и писать жалобу? На прием к педиатру не попасть, ребенку запрещено контактировать со здоровыми детьми в силу болезни и температуры. Очевидно, что ребенка до года нет возможности заставить спокойно сидеть и ожидать очереди специалиста со здоровыми детьми. | 28.07.2023 | Уважаемая Анастасия Сергеевна! Администрацией ГОБУЗ «МГДП №1» рассмотрено Ваше обращение по вопросу неоказания медицинской помощи ребенку Хлопину Матвею. Сообщаем, что в ходе проверки взята объяснительная с регистратора, принимавшего вызов на дом, из которой следует, что в потоке работы регистратор не передала вызов лечащему доктору. С сотрудниками регистратуры проведена беседа о необходимости соблюдения должностных обязанностей, в том числе незамедлительной передаче информации о поступившем вызове на дом врачу-педиатру участковому или фельдшеру отделения неотложной помощи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем, что для оперативного решения возникающих вопросов Вы можете обращаться к заведующей педиатрическим отделением по адресу ул.Папанина, д.1, кабинет 419 или к заместителю главного врача по медицинской части по адресу ул.Папанина, д.1, кабинет 417. |
| 12 | 04.09.2023 | Добрый день. С введением единого номера контактного центра, запись и обращение в лечебное учреждение похоже на какой то квест. Колцентр должен быть каким то центром, в котором аккумулируются все сведения по лечебному учреждению, однако это не работает. По работе врачей дают не корректную информацию, по некоторым кабинетам ни какой информации в обще не имеют, после 12 часов трубку ни кто не поднимает. Очень плохо,что нет связи с регистратурой поликлиники, так как данные обстоятельства не дают возможности решить вопросы оперативно в тех случаях, в которых это действительно необходимо! | 08.09.2023 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». По фактам, указанным в обращении, проведен анализ работы. В связи с учетом роста заболеваемости, увеличилось количество звонков в колл-центр. Время ожидания ответа оператора колл-центра увеличена. Данная ситуация взята на контроль администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». Приносим извинения за доставленные неудобства. |
| 13 | 11.09.2023 | Добрый день! Нет возможности дозвониться в регистратуру поликлиники, даже после перевода звонка колл-центра на регистратуру. В любое рабочее время трубку никто не берет. Нет никакой возможности решить вопрос оперативно. Сначала висишь на линии в колл-центр, потом на линии в регистратуру. итого минус полдня. | 19.09.2023 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». По фактам, указанным в обращении, проведен анализ работы. В связи с ростом заболеваемости, увеличилось количество звонков в колл-центр. Время ожидания ответа оператора колл-центра выросло. Для удобства пациентов в учреждении разработана электронная форма для вызова врача на дом — «Вызов врача на дом». Заполнить данную форму можно на сайте поликлиники в разделе вызов врача на дом. Приносим извинения за доставленные неудобства. |
| 14 | 16.10.2023 | Здравствуйте. Второй месяц не могу взять номерок к ортопеду на сайте Полармед. Их либо нет совсем, либо выкладывают 1-2 номерка ( в основном к Карамзину), которые я не успеваю взять.У вас числятся 3 травматолога-ортопеда, почему так мало номерков?Как тогда попасть к врачу с ребёнком? | 24.10.2023 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». Запись к врачу ортопеду осуществляется через регистратуру, через инфомат, через региональные порталы: Госуслуги и reg.polarmed.ru. Среднее количество талонов — 12. |
| 15 | 27.11.2023 | Добрый день! Абсолютно невозможно стало нормально и оперативно записаться к врачу. Функция единого колл-центра вообще не ясна! Никакой достоверной информации предоставить не могут, как работают врачи и кабинеты не знают, записать на прием не могут, отменить или перенести запись тоже и просто соединяют с поликлиникой, в результате как попугай приходится одно и то же повторять сначала специалисту колл-центра, а затем специалисту поликлиники…. и бесконечные телефонные ожидания… Из шести обращений в колл-центр все шесть раз меня перенаправляли в регистратуру поликлиники, где вопрос решался за одну минуту. Для чего тогда создан этот единый колл-центр, для сбора никому не нужной информации? Верните прямую связь с поликлиникой как раньше!!! | 08.12.2023 | Добрый день! Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». По фактам указанным в обращении поясняем, что Единый региональный контакт –центр не входит в структуру детской поликлиники. Единый региональный контакт-центр создан на основании Приказа Министерства здравоохранения Мурманской области. |
| 16 | 11.12.2023 | Добрый день. Столкнулась с такой проблемой. Заболел ребенок. Нужно вызвать врачп. Мало того что убрали электронный вызов врача. Поменяли номер контактного телефона так еще посалили робота. Ничего умнее видимо придумать нельзя . После гудка тишина и не знаешь ждать ответа или перезванивать снова. Через минуту ответ робота. Если раньше вызов занимал 1-2 минуты , то сейчас минут пять он уточняет и задает различные вопросы. Что это за издевательство? Везде хотят установить искуственный разум. Может и на вызовы теперь роботы приходить будут? | 15.12.2023 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». Сообщаем: актуальный телефон вызова врача 45-23-54. Также вызвать врача на дом можно через электронную форму «вызов врача на дом» которая доступна на сайте учреждения detpo.ru ежедневно с 08.00 до 12.00 кроме субботы и воскресенья (после 12.00 данная электронная форма не доступна). |
| 17 | 27.12.2023 | Добрый день. Мой ребенок (1,5 года) с 20.12.2023 переживает диагноз острый двусторонний отит. Сегодня, 27.12.2023 я позвонил в поликлинику №1, чтобы неспешно записать моего ребенка к Лору для диагностики и планового исследования протекания болезни во избежание осложнений. Я попросил записать до 20 января 2024 года (то есть это гораздо больше 14 календарных дней, предусмотренных Законом). Коллцентр мне отказал в предоставлении Услуги. Через полчаса перезвонил кто то из поликлиники и также отказал мне в предоставлении Услуги — а именно — записи моего ребенка до 20.01.24 года. Считаю это нарушением Приказа Минздрава об оказании медико-санитарной помощи, особенно при острой болезни. Необходимо записать моего ребенка до 20.01.2024 года. | 29.12.2023 | Обращение Коробцева А.В. рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». Проведен анализ электронной медицинской документации пациента Коробцевой Марии Андреевны 03.03.2022г.р. По результату проведенного анализа установлено: ребенок Коробцева Мария в данный момент наблюдается педиатром с диагнозом ОРВИ, сопровождающееся болью в ушах. Рекокмендован осмотр оториноларинголога, дата консультации 16.01.2024 в 16:00 по корпусу Полярные Зори 36, кабинет 306. |
| 18 | 20.01.2024 | Добрый день! По какой причине вызов врача на дом осуществляется через разговор с роботом? Что за издевательство над людьми!!! Если раньше разговор с оператором занимал пару минут и быстро оформлялся вызов, то теперь с роботом всё длиться очень долго, задается куча вопросов и самое главное непонятно, распознал он твой ответ или нет и насколько правильно тебя понял…. Это какой-то кошмар. Следующий этап — виртуальные врачи? Верните, пожалуйста, прежний формат вызова врача через оператора, а не робота!!! | 01.02.2024 | Администрация ГОБУЗ «Мурманская городская детская поликлиника №1» (далее ГОБУЗ «МГДП №1») рассмотрела Ваше обращение. Информируем, что запись к специалистам и вызов врача на дом осуществляется через Единый Контакт Центр, который в работе использует робота. Наше учреждение не может изменить структуру работы другой организации. Ваши пожелание были отправлены рекомендацией в работу ЕКЦ. |
| 19 | 26.02.2024 | Доброе утро, сегодня пыталась дозвониться, чтобы узнать как попасть к ЛОРУ с острой болью у ребенка, но без успешно. Даже с регистратором невозможно связаться. Безобразие. | 29.02.2024 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». По острой боли можно обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи, записаться можно по телефону 45-23-54. Для Вашего удобства работают кабинеты на обоих корпусах по адресам: ул. Папанина, д. 1, ул. Полярные зори, д. 36. |
| 20 | 09.04.2024 | Здравствуйте. Обратите внимание на взаимодействие работы кардиолога и кабинета функциональной диагностики. Переведите кабинет функц.диагностики в одно здание с кардиологом. Ну это же ужас: прием карлиолога на П.Зори, 36, потом на кардиограмму сердца на Папанина, 1. За результатом опять на Папанина, 1 потом снова на П.Зори, 36. Слияние двух поликлиник не очень удобное стало. | 26.04.2024 | Спасибо за Ваше обращение! Оборудование кабинета функциональной диагностики в здании нашей поликлиники на корпусе Папанина 1 обусловлено объективными факторами: — установленные законодательством требования по лицензированию кабинета ФД, а именно требования к минимальной необходимой площади кабинета и его оснащению; — размещение кабинета в одном помещении с другими узкими специалистами взаимодействующими с кабинетом ФД; — численность посещаемости («пропускная способность») в связи с значительно большей площадью здания по ул. Папанина 1 по сравнению со зданием Полярные Зори 36. К сожалению на данный момент функции врача кардиолога выполняет по совместительству на 0,5 ставки врач-педиатр, основное место работы которого находиться на корпусе Полярные Зори. Работа по поиску врача данной специальности ведется на постоянной основе. Для более комфортного посещения нашей поликлиники при укомплектовании штата врач кардиолог будет осуществлять прием на обоих корпусах. |
| 21 | 19.04.2024 | Прошу проверить, почему не появляются талоны к офтальмологу на reg.polarmed.ru. При установке оповещения не производится информирование. В 8:01, дозвонившись по телефону, слышишь, что уже «все номерки разобрали». Их сколько выдаётся в день? 1? Почему запись осуществляется 1-2 раза в неделю? | 26.04.2024 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». По фактам, указанным в обращении, проведен анализ работы. «Центр охраны зрения» обслуживает Мурманскую область в полном обьеме. Номерки к врачу-офтольмологу выдаются ежедневно с 8 утра через сайт polar.med, ГОСуслуги, через терминалы в поликлиниках, или по телефону контакт-центра, за исключением праздничных дней. |
| 22 | 22.04.2024 | Здравствуйте. 19.04.2024 г. Проходили с ребенком комиссию 3 лет. Почему до сих пор нет нормальной организации комиссий, не ведется электронная очередь на таких мероприятиях? На одном этаже была огромная очередь родителей и детей, все ругались потому что никто не понимал как отследить и занять очереди в кабинеты. Времени было потрачено 2, 5 часа на то чтобы пройти 7 кабинетов, в которых мы фактически находились по 1 минуте, все остальное время мы провели в очередях. Так же на каждом этаже есть кулеры, но ни в одном не было стаканов до конца комиссии, а за этим должны следить соответствующие сотрудники. Пожалуйста, займитесь вопросом организации комиссий. Спасибо | 07.05.2024 | Администрация ГОБУЗ «МГДП №1» рассмотрела Ваше обращение от 20.04.2024г. Сообщаем Вам, что для комфортного прохождения профилактических медицинских осмотров, они организовуются по возрастным группам и в зависимости от количества пациентов с достаточным временным интервалом для завершения осмотра одной группы перед началом осмотра другой. Вся информация о дате, времени, условиях и подготовке ребенка заранее передается в дошкольные образовательные организации через медицинских работников (в их отсутствие через лиц, замещающих их). На 20.04.2024г были запланированы профилактические медицинские осмотры трех возрастных груп: — 2017 г.р. с 9:00; — 2021 г.р. с 12:30 первая группа; — 2021 г.р., с 13:30 вторая. К сожалению, в одной из образовательных организаций была перепутана информация о времени и к 12.30 подошли дети других возрастных групп (в частности 2017г.р.), тем самым увеличив количество несовершеннолетних на определенный промежуток времени и отказать в приеме (осмотре) которых мы не могли. Также, медицинские работники, дежурившие на этажах в течении всего времени проведения осмотров, пояснили скопление людей у двух кабинетов (окулист и невролог) тем, что законные представители занимали очередь одновременно в несколько кабинетов, путались/забывали за кем они идут, нервничали и снова создавали новую очередь. Касаемо наличия одноразовых стаканчиков в кулерах, их пополняют дважды в день 09.00 и 15.00 часов. В связи с большим колличеством людей пришедшем на профосмотры, они могли закончится ранее, к сожалению ответственными сотрудниками был упущен этот момент, который взят на контроль. Ваше предложение о внедрении электронной очереди для проведения профилактических медицинских осмотров будет рассмотрено Администрацией ГОБУЗ «МГДП 1». |
| 23 | 03.10.2024 | Невозможно записаться к узким специалистам. Пока проходишь весь этап авторизации на «Полармед», все талоны заняты. | 16.10.2024 | Администрация ГОБУЗ «МГДП № 1» рассмотрела Ваше обращение. Информируем, https://reg.polarmed.ru/ не является личным сервисом медицинской организации. С начала 2017 года поменялся порядок записи на прием к врачу с использованием сети Интернет. Изменения связаны с требованиями федерального законодательства и направлены на повышение уровня защиты персональных данных. Электронная запись стала возможной только для граждан, зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для каждого взрослого пациента необходима персональная регистрация в ЕСИА Для записи к нужному специалисту Вы также можете воспользоваться кол-центром по номеру 45-23-54, порталом reg.polarmed.ru или порталом ЕПГУ (гос. услуги), а также записаться через инфоматы или регистратуру в учреждении. |
| 24 | 03.10.2024 | Добрый день! Невозможно взять талон к врачу-офтальмологу, т.к. талоны выкладываются на портал Полармед в течение дня, без фиксированного времени. Так же в течение дня происходит запись к этому врачу по телефону и в терминале. Получается для того, чтобы взять талон нужно или весь день провести на телефоне с колл-центром, или в холле поликлиники у терминала, или на сайте ПоларМед. Оповещения по электронной почте о наличии номерков приходят с опозданием, когда талоны уже все разобраны. Прошу проинформировать, как работающим родителям взять талон ребенку к врачу? | 18.10.2024 | Ваше обращение рассмотрено администрацией ГОБУЗ «МГДП №1». Сообщаем: Центр охраны зрения для детей и подростков ГОБУЗ «МГДП №1» обслуживает пациентов Мурманской области вне зависимости от прикрепления. Талоны для записи к врачу-офтальмологу выдаются ежедневно с 08:00. Запись доступна через сайт reg.polarmed.ru, Госуслуги, по единому телефону контакт-центра 45-23-54, а также через терминалы, установленные в холле поликлиники по адресу ул. Папанина д. 1 и ул. Полярные Зори д.36. |
| 25 | 17.10.2024 | Здравствуйте! Невозможно записаться к офтальмологу в Центр охраны зрения. На reg.polarmed.ru талонов нет, даже настроенные оповещения не приходят. В лист ожидания детей, не закреплённых за поликлиникой не ставят. | 25.10.2024 | Администрация ГОБУЗ «МГДП № 1» рассмотрела Ваше обращение. Информируем, https://reg.polarmed.ru/ не является личным сервисом медицинской организации. С нашей же стороны были произведены все технические операции для исключения проблем с записью ко врачам. Для записи к нужному специалисту Вы также можете воспользоваться кол-центром по номеру 45-23-54, или порталом ЕПГУ (гос. услуги), а также записаться через инфоматы или регистратуру в учреждении. |
| 26 | 22.10.2024 | Столкнулись с неприятной ситуацией, в 10:20 взяли номерок в кабинет 220 на прививку, ребенку 5 месяцев, но мы просидели до 11 утра, а все почему??? Потому что принимали другие талоны, у нас толон был номер 19, но объясните как могли принять номер 45, 43, 28, 15, рандомно, это что я могу с грудничком и месяц так сидеть ждать пока рандомно выберут.Фу, я буду жалобы писать в министерство здравоохранения | 31.10.2024 | Администрацией ГОБУЗ «МГДП № 1» Ваше обращение рассмотрено, по существу поставленных вопросов, сообщаем следующее: прививочный кабинет начинает вакцинацию пациентов с 10.00, работа медицинских сестёр организованна для вакцинации в рамках Национального календаря прививок и Туберкулино Диагностики; соответственно и вызов пациентов сформирован по двум направлениям – вакцинация и Туберкулино Диагностика. Администрация ГОБУЗ «МГДП №1» приносит свои извинения за доставленные неудобства. |
| 27 | 11.12.2024 | Добрый день Елена Ивановна! Сделайте пожалуйста другое расписание физио- кабинету. Школьники учатся с 8.30 — зимой с 09.00 до 15.00 и дольше, а кабинет работает с 09.00 до 15.30. Ребёнок физически не успевает не дойти не доехать, для того чтобы поправить свое здоровье! Ну можно хотя-бы сделать рабочий режим до 16.30. На Севере Жить!!! | 13.12.2024 | Спасибо за ваше обращение! Администрация поликлиники внимательно ознакомилась с ним и провела проверку изложенного в нем предложения. К сожалению, на данный момент физиотерапевтический кабинет не может осуществлять работу с 8:00 до 18:00 в связи с нехваткой персонала. Определив большую потребность в физиотерапевтическом лечении пациентов школьного возраста, был уточнен период учебного времени, администрацией поликлиники было принято решение изменить режим работы физиотерапевтического кабинета. С 16.12.2024г. физиотерапевтический кабинет будет осуществлять прием пациентов с 11:00 до 18:00. Руководство ГОБУЗ МГДП №1 приносит извинения за доставленные неудобства. Контроль за поиском решения данного вопроса был усилен. |